Numer: 16 (575)
Data wydania: 16.04.03
Wszystko dla ludzi
Już ponad tydzień działa w raciborskim magistracie nowe „Biuro Obsługi Interesantów”. Oficjalnie uruchomiono je 7 kwietnia, w obecności raciborskich VIP-ów.
Niechaj petenci śmiało i swobodnie korzystają z tego biura - tak zachęcał podczas otwarcia sekretarz Urzędu Miasta Racibórz Tomasz Kaliciak, który wspomniał o rozwoju tej formy obsługi w kraju i za granicą. Osoby załatwiające w magistracie swoje sprawy otrzymają pomoc słowną a nawet przy wypełnianiu dokumentów. Ich wzory umieszczono na specjalnych tablicach a puste druki w wiszących przegródkach. Przygotowano je w oparciu o 30 najczęściej występujących procedur przy załatwianiu spraw w urzędzie. Teraz będzie można je załatwić w jednym miejscu na parterze, co skróci czas obsługi. Zatrudniono tu specjalnie przeszkolone osoby. Ten zespół tworzą: Maria Durka, Agata Strzelec i Ewa Pajączkowska. Urzędników uzupełniają Elena Głowacz i Paweł Strzelczyk, na zmianę obsługujący stanowisko Gminnego Ośrodka Informacji Europejskiej. Pierwsze wrażenia są bardzo pozytwyne, ludzie są zadowoleni z tej formy obsługi. Co prawda jeszcze wiele osób z przyzwyczajenia załatwia sprawy, udając się do wydziałów ale też coraz więcej prosi nas o pomoc - ocenia Agata Strzelec z BOI. Prace przy budowie BIO trwały dwa miesiące, rozpoczęły się w lutym tego roku. Projekt wykonała Alina Pająk (naczelnik Wydziału Inwestycji i Urbanistyki). Koszty wyniosły ok. 20 tys. zł. Do końca czerwca przy wejściu do Urzędu ma pojawić się jeszcze wciągarka dla osób niepełnosprawnych. (ma.w)