Numer: 34 (670)
Data wydania: 23.08.05
Warto się poskarżyć
Kupując telefon komórkowy lub akcesoria w nieautoryzowanym salonie sprzedaży, a np. za pośrednictwem Internetu lub z innych źródeł, możesz mieć problemy z jego reklamacją. Powiatowy Rzecznik Konsumenta w Raciborzu wprawdzie rzadko ma do czynienia z branżą „komórkową”, aczkolwiek bywają takie sprawy.
Jeden z mieszkańców naszego powiatu zakupił na stoisku w markecie ładowarkę do telefonu. W trakcie użytkowania sprzęt przepalił się i uległ stopieniu. Konsument zaniósł wadliwą ładowarkę do sklepu, gdzie odmówiono reklamacji. Poprosił więc, by sprawą zajął się Powiatowy Rzecznik Konsumentów.
Zgodnie z prawem kupujący może żądać nieodpłatnej naprawy albo wymiany towaru na nowy. Może też domagać się stosownego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy kupna, czyli zwrócić towar i odzyskać pieniądze. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego w okresie sześciu miesięcy od wydania wadliwego towaru. W tym konkretnym przypadku interwencja Powiatowego Rzecznika Konsumentów skłoniła sprzedawcę do przyjęcia reklamacji. Ładowarkę oddano do specjalistycznego serwisu w celu dokonania ekspertyzy. Jeżeli serwis stwierdzi, że sprzęt był zepsuty już w momencie zakupu przez klienta, a nie w wyniku złego użytkowania, ładowarka będzie wymieniona na nową, wolną od wad.
(eŻ)