Zawsze słuchamy klientów

Są jedynym serwisem elektronarzędzi w okolicy i regionalnym liderem wśród dilerów największych producentów w tej branży.

W połowie lat dziewięćdziesiątych wyraźnie brakowało w mieście punktu napraw elektronarzędzi. – Sami, pracując w branży budowlanej i kotłowej, musieliśmy jeździć z maszynami pod Opole. Postanowiliśmy przeszkolić się w Celmie i otworzyliśmy serwis w Raciborzu – wspomina początki Elektro–Serwisu Paweł Rumpel, jego właściciel. Dalszy rozwój napędzali klienci. Kiedy ich narzędzi nie można było naprawić, chcieli kupować nowe. – Zaczęliśmy sprowadzać produkty Celmy, a następnie Makity i Boscha – wymienia Rumpel. Start działalności nie był łatwy. Siedzibę Elektro–Serwisu przy ulicy Reymonta zniszczyła powódź. – Z drugiej strony, ten kataklizm napędził nam koniunkturę, bo specjalizowaliśmy się też w przezwajaniu silników i naprawach spawarek, a tych wiele zostało zalanych – zauważa właściciel.

W 2000 roku Elektro–Serwis przeniósł się z punktem handlowym i serwisowym na ulicę Pracy, a warsztaty powstały przy ulicy Głubczyckiej. Już wtedy od dwóch lat działała filia firmy w Rybniku, a niedawno uruchomiono jej trzecią placówkę – w Krapkowicach.

Każda innowacja w firmie wychodzi od pracowników. To prawdziwi fachowcy. Pracują tu od lat, zmiany kadrowe są w Elektro–Serwisie niewielkie. – Aktualnie zatrudniamy 20 pracowników, a dodatkowo jest z nami 18 uczniów ZSM, którzy odbywają praktykę w zawodzie elektryk–mechanik – informuje P. Rumpel.

– Dobrze pamiętam naszego pierwszego klienta. To był zakład z Raciborza, który zlecił nam naprawę swoich elektronarzędzi – mówi Zbigniew Sokolik, dyrektor w Elektro–Serwisie. To od jego zatrudnienia 10 lat temu właściciel rozpoczął budowę firmy.– Wciąż się rozwijamy. Poszerzamy ofertę usług, dbamy o jakość serwisu. W bazie mamy ponad 2000 klientów. Tych, którzy z nami najdłużej współpracują, zaprosiliśmy na piknik do Leśnej Polany. Tu przez dwa dni wspólnie świętowaliśmy jubileusz i odbyły się prezentacje firm, których jesteśmy dilerem – podsumowuje Z. Sokolik.

Paweł Ozga - Metabo
Właśnie ruszamy z nową promocją na bardziej wydajne szlifierki oscylacyjne. Polecam też nowy młotek akumulatorowy 24-woltowy i wkrętarki akumulatorowe z funkcją wiercenia z udarem. Metabo to niemiecka marka, tylko dla profesjonalistów.

Sławomir Gronuś - Makita
Współpracujemy z Elektro–Serwisem od 10 lat, to tyle ile nasza firma działa w Polsce. To nasz najważniejszy partner w tym rejonie. Śląsk to jeden z najbardziej dynamicznych rynków elektronarzędzi w kraju. Mamy ciekawą ofertę maszyn akumulatorowych, młotowiertarek i młotów wyburzeniowych.

Adam Grzybowski - Bosch
Jestem doradcą technicznym organizującym pokazy np. na budowach i w warsztatach. W specjalnym aucie – są tylko takie 3 w kraju – mam przegląd całego katalogu od narzędzi do obróbki betonu i drewna po np. najmniejszy dalmierz świata.

Witold Okoński, Fastool oraz Beata Kubiak i Jakub Socha z Basta Hurt
Przywieźli niemieckie narzędzia dla stolarstwa, lakiernictwa i „wykończeniówki”. Bardzo dobrze współpracuje się im z Elektro–Serwisem który zna potrzeby swoich klientów.

(ma.w)