Czasami przychodzą i proszą o herbatę. Podczas okresu zimowego z pomocy w formie używanej odzieży najczęściej korzystają osoby bezdomne. W kolejce, czekając za chlebem, nieraz się pokłócą. Zdarza się, że są pod wpływem alkoholu. – Praca tutaj jest czasem bardzo ciężka, ale daje satysfakcję – mówi Hanna Szambelan, kierownik...
Rybnicki oddział Polskiego Czerwonego Krzyża z miejskim ośrodkiem pomocy społecznej współpracował od ponad 40 lat. Z końcem 2012 roku ta współpraca się zakończyła – PCK przegrał przetarg na świadczenie usług, a tym samym utracił główne źródło utrzymania.