Wreszcie mniejsze kolejki do rejestracji samochodów
W Wodzisławskim starostwie powiatowym nadal są problemy z rejestracją samochodów, ale sytuacja i tak się poprawiła. Obecnie wszyscy klienci zgłaszający się w wydziale komunikacji w danym dniu zostają obsłużeni. Czas oczekiwania nie przekracza 2 godzin, a na tych którzy wolą się umówić na wizytę, czekają jeszcze wolne miejsca.
Pod koniec 2017 roku Ministerstwo Cyfryzacji wdrożyło nową wersję Cepik 2.0. Od początku system sprawiał problemy. Przed instalacją nowego programu obsługa klientów w wodzisławskim wydziale komunikacji i transportu odbywała się na bieżąco, po uruchomieniu nowej wersji jej czas znacznie wydłużył się. Na początku listopada rejestrowano ok. 100 pojazdów dziennie i wykonywano 150-200 innych operacji związanych z obsługą pojazdów (wpisy dotyczące zmian danych w dowodach, wyrejestrowanie pojazdu, wydanie dowodu po zatrzymaniu przez policję itp.). Po zainstalowaniu nowej wersji Cepiku wydajność obsługi spadła o około 30 proc.
W niektóre dni awarie systemu uniemożliwiały wprowadzanie danych. Te problemy pogłębił jeszcze okres świąteczny. Koniec roku jest czasem wzmożonych wizyt w wydziale komunikacji związany z promocjami, wyprzedażą rocznika, ale także zwiększonym napływem pojazdów z zagranicy. Tworzyły się ogromne kolejki, telefonicznie lub przez stronę internetową można było umówić się aż za 10 dni. Klienci czekali po kilka godzin na rejestrację albo odchodzili z kwitkiem. Jak donosiły ogólnopolskie media, sytuacja taka nie była ewenementem – w całym kraju było bardzo źle, szczególnie w dużych urzędach w Warszawie, w Katowicach czy Rybniku.
Choć Cepik ciągle nie działa dobrze, to podjęte przez starostwo starania w celu zminimalizowania uciążliwości przynoszą zamierzone skutki. Kolejki znacznie się skróciły, a osoby chcące zarejestrować samochód, nie muszą pojawiać się w urzędzie we wczesnych godzinach porannych.
Dla części pojazdów wciąż nie można zamówić dowodu rejestracyjnego. Są to jednak w jednostkowe przypadki. Wtedy urząd po upływie terminów przewidzianych przepisami (po 44 dniach od złożenia wniosku) kończy postępowanie administracyjne wydając decyzję o rejestracji pojazdu i zaopatruje właściciela pojazdu w pisemną informację o braku możliwości wydania dowodu rejestracyjnego. Na bieżąco monitorowane są zmiany w oprogramowaniu, prowadzone monity telefonicznie i poprzez system wsparcia tzw. Help Desk – podejmując codziennie próby zamówienia dokumentu. - Poprawa sytuacji jest jednak, przede wszystkim, wynikiem podjętych przez Starostę Wodzisławskiego decyzji o wsparciu wydziału. Wydłużeniu uległy godziny pracy. Urzędnicy przez dwa tygodnie pracowali w godzinach nadliczbowych. Ponadto wstrzymano wszelkie urlopy i zwiększono obsadę stanowisk. Działania te przyniosły efekt i obecnie wszyscy klienci zgłaszający się w wydziale w danym dniu zostają obsłużeni. Czas oczekiwania nie przekracza 2 godz. a na tych którzy wolą się umówić na wizytę czekają jeszcze wolne miejsca, na przykład w piątek 16 lutego - informuje Łukasz Dycha z Wydziału Promocji, Kultury i Sportu wodzisławskiego starostwa.