Wszystkie grzechy H2Ostróg. Czytelnik punktuje, dyrektor Król wyjaśnia

1. Brak kontroli przez pracowników i wynikająca z tego zbyt duża liczba osób w strefie spa (pomimo obostrzeń covidowych).

- Osoby znajdujące się w Strefie SPA to te, które zakupiły bilet wraz ze Strefą SPA - na wejściu otrzymują pasek innego koloru. Jako Zarządca obiektu jesteśmy w stanie ocenić ile maksymalnie osób ma wykupiony taki bilet oraz na bieżąco kontrolujemy ile osób znajduje się w strefie SPA jak i na hali basenowej. W dniu, w którym otrzymaliśmy pismo nie zanotowaliśmy, aby w strefie spa ilość osób odbiegała od wspomnianej normy. Jeśli chodzi o nadzór nad strefą spa to zgodnie z wewnętrznymi ustaleniami ratownicy prowadzący zmianę regularnie kilka razy w ciągu zmiany sprawdzają tę strefę.

2. Wyłączenie z użytkowania jednej z saun (klient korzystał z aquaparku między 21.00 a 22.00).

Sauny są włączane i wyłączane w zależności od obłożenia pływalni. Jeśli kierownik zmiany stwierdzi, iż obłożenie basenowe jest małe może wyłączyć jedną z saun lub sauny z użytkowania. Sytuacja taka ma miejsce również rano. Wpierw włączana jest jedna sauna, a dopiero przy zwiększonej liczbie klientów z wykupionym biletem ze strefą SPA druga.

3. Nie wszystkie leżanki w saunie grzeją (3 z 4).

Ma to związek z licznymi uwagami naszych klientów, którzy nie chcą „ciepłych” leżanek. Sytuacją standardową powinno być 2-2 (dwie leżanki ciepłe, 2 leżanki bez podgrzewania).

4. Dwa prysznice nie działają w strefie męskiej (pierwszy po prawej i ostatni). Jedna umywalka nieczynna.

W momencie uruchomienia pływalni po modernizacji wszystkie prysznice i umywalki były sprawne. Sytuacja została sprawdzona, a czujniki w elektrozaworach przeczyszczone. Jeżeli sytuacja się powtórzy, wadliwe czujniki zostaną wymienione. Tego typu usterki będą się zdarzały, ale staramy się na bieżąco reagować i je usuwać. Obecnie podejmujemy również inne kroki, które skrócą czas usuwania usterek do niezbędnego minimum.

5. Grzybek w strefie rekreacyjnej nie działa. Jedna z czterech wnęk z biczami wodnymi nie działa, w pozostałych nie działają strumieniowe bicze masujące wychodzące ze ścian.

Za atrakcje włączane i wyłączane na hali basenowej odpowiada kierownik zmiany ratowników. Nie zawsze wszystkie atrakcje są włączone w 100%. Poszczególne atrakcje są na bieżąco sprawdzane pod kątem funkcjonowania kilka razy w tygodniu. Jeśli klient chce skorzystać z poszczególnej atrakcji, a ta akurat jest wyłączona może poprosić ratownika o jej włączenie. W szczególnych przypadkach wyłączenie atrakcji może być również spowodowane pracami konserwacyjnymi, ale w tym czasie nie miało to miejsca.

6. Nie wszystkie suszarki ścienne przy kasach działają.

Suszarki przy kasach ściennych są przez nas świadomie wyłączone z użytkowania ze względu na dystans jaki powinien obowiązywać naszych klientów w strefie suchej przed punktem kasowym. W tym wypadku stosujemy się do wytycznych związanych z COVID-19.

Na koniec publikujemy jeszcze oryginalny komentarz Czytelnika, z którego wyjęliśmy powyższe uwagi:

Przyszedłem po roku do aquaparku. Kupiłem bilet normalny i ulgowy ze spa od godz. 21.00 do 22.00. Cena 36 zł. Pierwsze rozczarowanie. W strefie spa sporo osób mimo obostrzeń covidowych. Przez godzinę, żaden ratownik ani pracownik obsługi nie wizytował tej strefy. W jacuzzi może być jedna osoba zgodnie z karteczką na filarze. W saunie parowej też jedna (generalnie do sauny nie powinno się ze względów bezpieczeństwa wchodzić w pojedynkę, ale co tam). Do saun suchych mogą wejść tylko po dwie osoby, ale to nie przeszkadza OSiR wyłączyć z użytku o tej godzinie jedną z nich (oszczędzają). Z czterech leżanek grzeją trzy. Po poidełku zostały jedynie otwory po śrubach mocujących w kafelkach - nieestetycznie zaklejone akrylem. W strefie męskiej, pierwszy po prawej i ostatni prysznic nie działają. Z dwóch umywalek jedna nieczynna. W strefie rekreacji grzybek nie działa, jedna z czterech wnęk z biczami wodnymi nieczynna, a w pozostałych nie działają strumieniowe bicze masujące wychodzące ze ścian. Przy kontuarze z kasą jest pięć suszarek ściennych - na trzech karteczki "nieczynne". Ludzie, co wyście tam robili przez ten okrągły rok? 

źródło: H2Ostróg ma dobrą wodę, ale klientów brakuje. Raciborska pływalnia przygotowała promocję, aby przyciągnąć dorosłych i dzieci.