Cookie Banner - do czego służy i czy jest potrzebny

O czym mówimy? Oczywiście o "cookie banner", czyli banerze informującym o plikach cookie. Ten komunikat pojawia się na niemal każdej stronie internetowej, która gromadzi i przetwarza dane użytkowników, czy to za pośrednictwem serwera, narzędzi analityki internetowej czy systemów reklamowych. Wprowadzenie obowiązku umieszczania tego typu banerów wynika z przepisów prawa mających na celu ochronę prywatności użytkowników internetu.

Jak wyglądał sposób traktowania informacji o plikach cookie "kiedyś" i jak jest to robione "obecnie"? W przeszłości tego rodzaju banery pełniły głównie funkcję informacyjną. Bez względu na to, czy użytkownik kliknął "Zgadzam się", "X" czy "Zamknij", czy też pozostał bierny, pliki cookie były gromadzone i przetwarzane.

Obecnie, ze względu na przepisy prawa i groźbę kar finansowych, wiele firm zaczęło bardziej poważnie podchodzić do tego tematu. Dzięki odpowiedniemu wdrożeniu "cookie banner", użytkownicy mogą wyrazić zgodę na przetwarzanie wybranych plików cookie, co rzeczywiście wpływa na zbieranie i przetwarzanie danych.

Pliki cookie można podzielić na dwa rodzaje:

• Pliki cookie obowiązkowe: Są to pliki niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, a ich zgoda jest wymagana. Należą do nich między innymi:
• Pliki cookie odpowiedzialne za bezpieczeństwo.
• Pliki cookie sesji odtwarzacza multimedialnego.
• Pliki cookie do uwierzytelniania.
• Pliki cookie odpowiedzialne za funkcje strony internetowej.
• Pozostałe pliki cookie: Są to pliki cookie służące różnym innym celom, takim jak analiza, marketing i preferencje użytkownika. W przypadku tych plików zgoda na ich zbieranie i przetwarzanie jest dobrowolna.

Warto zwrócić uwagę, że dla marketerów i analityków te drugie pliki cookie są szczególnie istotne, ponieważ stanowią podstawę analiz, wniosków i działań remarketingowych.

Jak sobie radzić z "cookie banner" a RODO? Co zrobić, jeśli użytkownicy nie wyrażają zgody na pozostałe pliki cookie? W przypadku użytkowników, którzy nie wyrażają zgody na zbieranie pozostałych plików cookie, można sięgnąć po funkcję zwanej "Consent Mode". Jest to odpowiedź na rosnącą liczbę użytkowników, którzy nie wyrażają zgody na zbieranie zbędnych plików cookie. Funkcja "Consent Mode" wykorzystuje tzw. modelowanie behawioralne, korzystając z sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, aby uzupełnić brakujące dane.

Aby prawidłowo wdrożyć "cookie banner", trzeba zacząć od dokładnej analizy sytuacji i potrzeb organizacji. Przydatne jest także skonsultowanie się z prawnikami, którzy pomogą znaleźć balans między przepisami prawnymi a potrzebami biznesowymi.

Gdy już ustalisz, jakie pliki cookie chcesz zbierać i przetwarzać, możesz wybrać jedno z dwóch rozwiązań:

Zakup i konfiguracja gotowego narzędzia do "cookie banner". Istnieje wiele dostępnych na rynku rozwiązań, takich jak CookieBot, OneTrust czy Cookie Information. Koszty są uzależnione od liczby obsługiwanych domen, podstron i liczby unikalnych wizyt w miesiącu.

Stworzenie własnej platformy od podstaw. Jest to bardziej czasochłonne i kosztowne rozwiązanie, ale daje większą kontrolę nad funkcjonalnością.

Pamiętaj, że poprawne wdrożenie "cookie banner" jest kluczowe dla zgodności z przepisami prawa i ochrony danych użytkowników. Niepoprawne lub brak wdrożenia mogą prowadzić do konsekwencji zarówno biznesowych, jak i prawnych, włącznie z kar finansowych.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy wdrożeniu "cookie banner" lub chcesz, aby eksperci sprawdzili Twoją stronę pod kątem zgodności z przepisami, skontaktuj się z Conversion. Jesteśmy gotowi pomóc i doradzić w tym zakresie.