Polacy oceniają ZUS na mocną czwórkę
„Zaangażowaniem, poświęcaniem czasu i uwagi interesantom wyróżniają się na tle innych urzędów pracownicy ZUS” - to jeden z cytatów, jaki znalazł się w najnowszym raporcie CBOS z badania „Polak w urzędzie”.
- Miło nam poinformować, że klienci Zakładu Ubezpieczeń Społecznych wystawili naszej instytucji wysoką cenzurę - mówi Beata Kopczyńska, rzecznik prasowy O/ZUS w Rybniku.
Obsługa w ZUS została oceniona przez Polaków na mocną „czwórkę”, w rankingu urzędów Zakład nieznacznie ustąpił tylko starostwom powiatowym.
CBOS powtórzył badanie sprzed 5 lat, kiedy po raz pierwszy zapytał Polaków o ich doświadczenia z urzędami. Wyniki uzyskane w 2007 roku są podobne do tegorocznych – piszą autorzy badania. Z jednym wyjątkiem: Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Tu wzrost pozytywnych ocen jest bardzo widoczny.
O ile przez pięcioma laty na główne pytanie w ankiecie: „Czy był(a) Pan(i) zadowolony(a) ze sposobu załatwienia sprawy w urzędzie?” odpowiedzi „ tak, sprawa została załatwiona od ręki” udzieliło 33 proc. klientów ZUS , o tyle w 2012 roku wskaźnik ten wzrósł do 53 proc.
Równocześnie zmniejszył się odsetek osób niezadowolonych z obsługi w ZUS. W 2007 roku 22 proc. badanych przyznało, że wprawdzie udało się załatwić sprawę, ale było to bardzo uciążliwe. W 2012 odsetek takich odpowiedzi spadł o 10 punktów procentowych, do 12 proc.
W skali od 1 do 5, gdzie „1” oznacza ocenę zdecydowanie negatywną, ZUS został oceniony na 4,1, nieznacznie tylko ustępując starostwom powiatowym.
- To badanie potwierdza, że ZUS zmierza we właściwym kierunku. Wdrożona w 2010 strategia przekształceń ZUS, której celem jest realizacja modelu zorientowanej na klienta, a zarazem dbającej o publiczny grosz instytucji przynosi wymierne efekty – komentuje wynik badania CBOS prezes ZUS Zbigniew Derdziuk.
Wzrost satysfakcji klientów widoczny jest także w prowadzonych od dwóch lat na zlecenie ZUS, współfinansowanych przez Unię Europejską z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki badaniach pracowni MillwardBrown SMG/KRC. I tak np. ze zrealizowanego właśnie czwartego etapu badań wynika, że wyraźnie wzrosło zadowolenie z obsługi w ZUS wśród przedsiębiorców.
ZUS to moze i jest dobry tylko Ludzie co tam pracuja sa do niczego polowe bym zwolnil ta polowa to sa szuje i kombinuja jak normalnego emeryta oszukac mam na mysli ZUS Opole
i znów jakiś debil podaje się za naszego Janka
jo im dowom mniej niż zero i sa tacy to nie żart
Sorry i Przepraszam wszystkich za moje wpisy, czasami odwala mi i nie mogę się opanować,gdy byłem mały tatuś pił i bił,a mamusia się puszczała; zacząłem się jąkać, moczyć i miałem stany lękowe; teraz na forum często widzicie efekty chowu w rodzinie patologicznej
większośc z nas nie dożyje emerytury więc po co ta złodziejska instytucja , takie same niezdary i pasożyty jak urząd skarbowy . ciekawe czy ludzie na pewno ocenili ich prace na 4 albo sami to sobie wymyślili
do podpisz się --przeczytaj o czym TEN artykuł a POTEM pisz czy ZUS potrzebny czy nie - bo chyba jakieś artykuły ci się pomyliły albo czytasz bez BRELi--- tak w rybnickim ZUS-ie sprawy załatwiane profesjonalnie --- w naszej sprawie ---i jeszcze nie narzekajcie że kolejki bo chcę dodać że ZUS nie pracuje tylko RANO ale sprawy można załatwić też po południu i wtedy kolejek nie ma POZDRAWIAM
jeżeli cię TYM słowem TAK uraziłam przepraszam
A ty najpierw poczytaj TEN artykuł:
http://bynajmniej.pl/bynajmniej-to-nie-przynajmniej
...a potem zabieraj publicznie głos.
do podpisz się --przeczytaj o czym TEN artykuł a POTEM pisz czy ZUS potrzebny czy nie - bo chyba jakieś artykuły ci się pomyliły albo czytasz bez BRELi--- tak w rybnickim ZUS-ie sprawy załatwiane profesjonalnie ---bynajmniej w naszej sprawie ---i jeszcze nie narzekajcie że kolejki bo chcę dodać że Zus nie pracuje tylko RANO ale sprawy można załatwic też po południu i wtedy kolejek nie ma POZDRAWIAM
HAHAHAHAAHAHAHA ludzie skonczcie. ZUS to jedna z niepotrzebnych instytucji w tym chorym kraju!! Nikt z nas mlodych emerytury nie dozyje. Sami zmuszają do pracy na czarno bo mało którego przedsiebiorcy stać na oplacenie pełnej składki zus pracownika.